La entrevista es el diálogo entre dos o mas personas de manera personal, es decir cara a cara el entrevistado y el entrevistador, para valorar el lenguaje verbal y el no verbal para la obtención de información mas exacta y relevante.
La credibilidad de la información varía mucho: los informantes pueden mentir, omitir datos relevantes o tener una visión distorsionada de las cosas. Será necesario contrastarla, corroborarla o cruzarla con la de otros, recogerla en tiempos diferentes, usar técnicas de triangulación (combinación de diferentes métodos y fuentes de datos etc.)
En cuanto a la conducción técnica de la entrevista de investigación, podemos sugerir, entre otras, las siguientes advertencias:
* Después de escoger un lugar apropiado y que propicie y facilite una atmósfera agradable para un diálogo profundo, la entrevista se relacionará con la temática propia de la investigación en curso.
* Será una entrevista no estructurada, no estandarizada, flexible, dinámica, más bien libre y, básicamente, no directiva.
* La actitud general del entrevistador será la de un "oyente benévolo", con una mente límpida, fresca, receptiva y sensible.
* Más que formular preguntas, el entrevistador tratará de hacer hablar libremente al entrevistado y facilitarle que se exprese en el marco de su experiencia vivencial y su personalidad.
* El entrevistador presentará todos los aspectos que quiera explorar en la investigación, agrupados en una serie de preguntas generales y en forma de temas, elegidos previamente, bien pensados y ordenados de acuerdo con la importancia o relevancia para la investigación.
* No se debe dirigir la entrevista: que el sujeto aborde el tema como quiera y durante el tiempo que desee; tampoco se debe discutir su opinión o sus puntos de vista, ni mostrar sorpresa o desaprobación.
* No se interrumpirá nunca el curso del pensamiento del entrevistado, mas bien invitarlo a que "diga algo mas", "profundice", "clarifique" y "explique". que el sujeto se sienta con plena libertad de tratar otros temas que le parezcan relacionados con el abordado expresamente
* La entrevista debe grabarse, por lo menos el diálogo y, de ser posible, también la imagen. En el primer caso, hay que tratar de usar cintas largas para no interrumpir el diálogo, y verificar bien el buen funcionamiento del grabador para no encontrarse después con sorpresas desagradables (de ser grabada, se debe de pedir consentimiento de ello al entrevistado).
TIPOS DE ENTREVISTA:
1.- Estructurada: realiza preguntas con respuestas limitadas.
2.- No estructurada: realiza preguntas abiertas (es decir no tiene un orden a seguir, ni un tiempo determinado de duracion.
3.- Grupal: se realiza a un grupo de personas que no sea mayor a seis miembros, se deben tomar en cuenta todas las respuestas de cada miembro.
EL CUESTIONARIO
El
cuestionario debe ser sólo una guía para la entrevista, cuyo orden y contenido
pueden ser alterados de acuerdo con el proceso de la entrevista: el
entrevistado debe sentirse como "coinvestigador".
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